如何解决新西兰电子签问题和错误

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本贴分为两部分
第一部分是在申请过程中遇到问题，比如注册，填表，提交乃至提交后，在这些过程中遇到问题怎么解决；
第二部分是拿到了电子签后，发现电子签有错误怎么解决
如有问题，欢迎跟帖！如果遇到问题自己已经解决，欢迎分享解决方法，供大家参考

注意：网上申请新西兰电子签不一定会收到确认邮件，也无法查询签证进度！请耐心等待

第一部分：申请过程中的问题和解决方法

1 注册RealME过程中，电话号码怎么输入？
解决：只要把自己的手机号拆分开输入就可以。比如你手机号13512345678，拆分为135  12345678即可
参考：如何创建RealME账户>>


2 我是家庭申请，是选访问签还是团组签？
解决：无论是夫妻，夫妻带孩子，夫妻带父母，夫妻带孩子带父母，都不是团签，请都选择Visitor Visa。在申请填表过程中遇到任何有关问是否是团组一部分的问题时，都选NO
最后提交时如果提示有填写团组信息，请检查前面表格内容，你可能无意在某处勾选了团组信息。已经有多位TX遇到此种问题。只要没有选择团组，就没问题。


3 上传资料都显示不对怎么办？
解决：首先请确保自己上传资料符合格式和大小尺寸要求。有时候是显示问题，保存后重新登陆一次即可。有时候可能是证件照问题，需要多拍几种试试。有的TX反馈说外面拍的传了不认，自己手机拍的反而可以。


4 付款后发现资料有问题怎么办？
解决：可以补充上传正确的资料或写情况说明再上传


5 一直收不到受理确认邮件怎么办？
解决：不一定每个人都能收到受理邮件! 不管收没收到确认邮件，实际都已经受理，所以请耐心等待出签即可。


6 新西兰网签如何查询进度？
解决：只有纸质递交签证才有查询进度一说，网上申请不能查询。请先耐心等待10个工作日！


7 新西兰网签申请已经等待超过15天还没有结果怎么办？
解决：① 请先检查自己的邮箱是否留得正确，以及垃圾邮箱里是否有自动拦截的邮件。
② 请使用签证核实服务，查看是否已经有签证。如果已经有，证明移民局已经批准。那就不用太着急。
③ 不管核实结果如何，都可以写邮件给移民局（怎么写，发到哪里，见下），反馈你的问题。

【解决案例】
网申5日出签，北京却一直不发

第二部分：获得签证后的问题和解决方法

1 签证上只有主申请人的护照号，其他人呢？
解决：电子签证就是如此，作为家庭申请，只显示主申请人姓名护照号，其他人只有姓名。如果要查看更多完整信息，请使用新西兰电子签证核实服务>>，这样可以看到完整内容。入境时不需要全部打印，只要系统里有，移民局自然会看到。


2 电子签证上，名字，生日，护照号写错怎么办？
签证拿到后有问题，需要联系移民局解决的，建议参照如下解决方法
签证申请一定要提前！！！预留足够的时间，因为有问题有时候解决的很慢，如果临近出行心理压力会很大！
打电话不如发邮件！即便你打电话，接听人也没法给你解决，还是会让你发邮件。
遇到问题要冷静！ 是可以解决的！
目前问题最快是6天解决，也有16天解决的案例！（估计跟出发日期有关）


联系渠道①：签证中心联系方式（推荐！）
不分领区，签证中心是统一的联系信息，写邮件比打电话靠谱！签证中心会转交邮件给移民局
官网信息：http://www.vfsglobal.cn/NewZealand/China/Chinese/index.html
咨询时间：8:00-17:00，周一至周五（公众假期除外）
咨询电话： +86 20 29106152 （大陆）
咨询邮箱：info.nzcn@vfshelpline.com
咨询电话：+852 3071138 （香港）
咨询邮箱：infohk.nzhk@vfshelpline.com

写邮件给签证中心24-48小时内一定会回复，虽然不一定是解决问题！但可以告知你，你的问题转交移民局。他们的转交起码是靠谱的！可作为解决问题的选择方式之一



联系渠道②：移民局官网在线反馈 （最推荐！）
移民局官网在线反馈>>
建议使用Firfox-火狐浏览器

页面下拉点击 Online Feedback Form




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注意：
遇到 Please check the box above的问题时，需要使用VPN（也就是俗称的翻墙！）


解决问题的理论时间可能是25个工作日内，所以有问题要及时联系，避免有所耽误! 。出发时间临近会加速解决！但自己要把信息提供全面！
一定要把要求的信息和个人信息提供清楚，情况紧急可以把行程安排时间和机票等都提供上。
一定要把错误问题写清楚，以及要更正的正确信息！
措辞可以正式，但不要严厉或进行指责（如果是对方错），也不用检讨（如果自己错）
不要长篇大论，把问题写清楚就可以！
写英文！！！

【解决案例】
关于新西兰旅游家庭签的更正-6天解决
家庭网签信息错误，16天签证改正更新



联系渠道③：移民局联系方式（国内）
也可以把问题打印出来，直接发传真给移民局，但不一定有人回复。电话貌似也有人打通过（小概率），但没有解决问题的案例！
作为一种可尝试的方式。

北京
Phone +86 10 853 12700
Fax | +86 10 653 24317
Email beijing.enquiries@mft.net.nz

上海
Phone +86 21 540 75858
Fax | +86 21 540 75068
Email shanghai.enquiries@mft.net.nz

广州
Phone +86 20 893 19600
Fax | +86 20 893 19610
Email gzh.mfat1@mft.net.nz

成都
Phone +86 28 613 26672
Fax | +86 28 859 16551
Email chengdu.enquiries@mft.net.nz



联系渠道④：移民局联系方式（国外）
不推荐…… 你非要试，我也不拦着……
基本是打不通的状态，排队好几十人…… 即便不担心长途话费，也没人有耐心一直等。所以如果要打电话，建议使用Call back服务。就是留信息，让对方给你打回来！ 建议把要说的话（英文）写好，留言时照着读就行了！ 免得临时讲话没条理又啰嗦。
就算和移民局通了电话，最后结果可能还是发邮件！

联络中心（从新西兰境内打，免费），0508 558 855
奥克兰，09 9144100，从国内打是拨+64 99144100
惠灵顿，049109915

需要提供客户号Client Number，申请号Application Number，以及护照号